你的品牌記憶點(diǎn)擦亮了嗎?

來(lái)源：尚標(biāo)采編    發(fā)布時(shí)間：2016-06-24 06:36:00　　瀏覽：1733

全世界最大的馬桶蓋生產(chǎn)基地在浙江臺(tái)州，全世界最大的保溫杯企業(yè)在常州。日本電飯煲沒(méi)有在投過(guò)一分錢(qián)廣告，但是去日本的時(shí)候，隔壁的王阿姨說(shuō)我們家在日本買(mǎi)的電飯煲特別好，你去一定要買(mǎi)一臺(tái)哦。

前日，與兒子出去玩，在社區(qū)內(nèi)走了一下，想去買(mǎi)個(gè)西瓜，于是出了社區(qū)到菜場(chǎng)那邊的一家水果超市去買(mǎi)，回頭拎著瓜氣喘吁吁的上樓，老婆說(shuō)，社區(qū)邊不是有幾個(gè)水果超市嗎?為什么還要去那么遠(yuǎn)?我一愣，是啊，為什么我會(huì)去那么遠(yuǎn)買(mǎi)瓜呢?我得好好琢磨一下，從事咨詢(xún)多年，平常也自認(rèn)為是“百毒不侵”，今日怎么也遭“道”了?

其實(shí)，每個(gè)人都會(huì)有自己的消費(fèi)習(xí)慣，尤其在男性朋友，雖然說(shuō)購(gòu)物時(shí)，對(duì)于一些銷(xiāo)售場(chǎng)所不是很講究，只是價(jià)格公道，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，大多數(shù)就能掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，反而絕大多數(shù)女性朋友對(duì)于購(gòu)物的環(huán)境很講究，氛圍和心情在其中起到了決定因素。

作為咨詢(xún)行業(yè)，我們常常在分析，總是力求從大數(shù)據(jù)中找到“成功的軌跡”。針對(duì)這次買(mǎi)瓜，我仔細(xì)想想，倒也總結(jié)了幾條出來(lái)，原來(lái)這家水果超市不知不覺(jué)也讓我有了一些記憶點(diǎn)，我所說(shuō)的記憶點(diǎn)，指的是消費(fèi)者的感觀認(rèn)識(shí)，說(shuō)白了就是下意識(shí)。

人，是對(duì)于環(huán)境是有印象的，特別是一些比較特別的地方，平?？赡軟](méi)有覺(jué)得，但在不經(jīng)意之間卻能牽扯到自己的思維。例如，最鮮明的莫過(guò)于商超與菜場(chǎng)，的環(huán)境比較，自然人們會(huì)去商超購(gòu)物會(huì)多些。如談起徐東平價(jià)，武漢人幾乎無(wú)人不知。1998年，借助長(zhǎng)江二橋的通車(chē)，中商徐東平價(jià)在二橋下落戶(hù)，是武漢市首家大型平價(jià)超市，制作的超市+百貨的業(yè)態(tài)，曾讓武漢萬(wàn)人空巷。那種那份大氣和明亮的購(gòu)物環(huán)境，大大的堆碼和人流量，讓我印象至今。

如今的消費(fèi)者總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)，像買(mǎi)一些新鮮菜就去菜場(chǎng)，如果買(mǎi)色拉油或是日用品一定會(huì)到商超，是不是?

打個(gè)比方，換零錢(qián)，你一般選擇去哪里?

從安全的角度想，商超肯定要比社區(qū)小店要好得多吧!

潛意識(shí)主導(dǎo)著人們的思維。

好像說(shuō)遠(yuǎn)了，還是說(shuō)一下那個(gè)水果超市為什么就能讓我走了那么遠(yuǎn)呢?而且還是那種無(wú)障礙式的導(dǎo)航模式，再則說(shuō)，我也根本不知道那家的老板姓什么?不過(guò)，我每次去，里面的人都會(huì)很熱心的招呼，這次我和兒子去，她就是先招呼我兒子去品嘗水果拼盤(pán)，再問(wèn)我買(mǎi)什么，平常若是買(mǎi)瓜，她還會(huì)讓你先嘗一下，再挑瓜。我可不懂生瓜熟瓜，她就會(huì)問(wèn)幾個(gè)人吃，會(huì)幫你挑一個(gè)，不熟不要錢(qián)(好像都很熟)。

門(mén)市不大，擺的都是水果，一邊用木板擱著兩層，品種不少，一層層的呈梯形擺得很整齊，里面單側(cè)還有一排冰柜，切開(kāi)的水果紅黃翠綠，用保鮮膜包好。冰柜邊的玻璃盒里是滿(mǎn)滿(mǎn)的水果拼盤(pán)，可以隨意品嘗。每個(gè)產(chǎn)品明碼實(shí)價(jià)，字體都很大，寫(xiě)得很清楚。我觀察了一下，門(mén)口和門(mén)市內(nèi)各有一個(gè)垃圾筒，地上很干凈，雖然賣(mài)水果，但地上沒(méi)有瓜皮。在墻上貼著各種水果的圖片，顏色鮮艷，居然還有水果的營(yíng)養(yǎng)成分和食用組合介紹。門(mén)口有一個(gè)臺(tái)子上面擺著特價(jià)水果，價(jià)格是相當(dāng)?shù)谋阋恕?/p>

還有就是在價(jià)格上，好像價(jià)格與其它幾家都差不多，但在實(shí)際付款上店員的作法有些不一樣，若是低于5角錢(qián)的零頭，一般都忽略不計(jì)。若高于5角低于1元，也是按5角收的。因此找錢(qián)的速度很快。

難道就是這幾點(diǎn)，簡(jiǎn)單得不得了，就值得讓我特地走過(guò)去消費(fèi)?熱情、干凈、獨(dú)特和價(jià)格實(shí)惠，就誘導(dǎo)了我的主動(dòng)消費(fèi)?仔細(xì)想想，好像也就是幾點(diǎn)，拾籃商販來(lái)來(lái)往往，小區(qū)邊的其它店面實(shí)在是談不上讓人記憶深刻的，可是這一家水果超市隱隱有“品牌”的含金點(diǎn)在閃爍。

在后來(lái)的幾天里，我有意近距離觀察了一下，這家店面生意不錯(cuò)，水果拼盤(pán)永遠(yuǎn)是滿(mǎn)的，地面上永遠(yuǎn)是干凈的，對(duì)每個(gè)人的熱情都一樣，店面竟然還有類(lèi)似麥當(dāng)勞的外賣(mài)業(yè)務(wù)，不進(jìn)有電動(dòng)車(chē)進(jìn)出，還有一些人從較遠(yuǎn)一點(diǎn)的社區(qū)到這里購(gòu)物?？吹贸鰜?lái)，消費(fèi)者心里是雪亮的。

社區(qū)店做的是周邊居民的生意，消費(fèi)有半徑，如今絕對(duì)的壟斷經(jīng)營(yíng)不存在，在社區(qū)周邊各種水果店和士多店不下上十多家，大家都在做生意，價(jià)格都是一樣，可是為什么結(jié)果卻不一樣呢?

社區(qū)店就在城市居民群體聚集區(qū)邊，已經(jīng)成為了生活消費(fèi)主要的消費(fèi)方式之一，“我在社區(qū)邊，有事你就來(lái)”。社區(qū)店的消費(fèi)產(chǎn)出并不弱于商圈店鋪。

社區(qū)店也需要品牌!連一家小型的水果超市都能做成這樣，說(shuō)明消費(fèi)者的消費(fèi)是有記憶點(diǎn)的。我從不認(rèn)為品牌就是產(chǎn)品的logo，品牌就是提供產(chǎn)品和服務(wù)的言行合一 ，說(shuō)到做到，它的含金量在于消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴(lài)。

品牌訴求就應(yīng)該貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有其閃光點(diǎn)，只有擁有越來(lái)越多的閃光點(diǎn)才讓品牌的記憶點(diǎn)更加清晰。當(dāng)消費(fèi)者能把腦海里的記憶點(diǎn)完整的閃爍拼湊成為一個(gè)logo時(shí)，恭喜你，你的店就成為了品牌店。

品牌記憶點(diǎn)并不是非要驚世駭俗，它其實(shí)就是店面從商者的一些經(jīng)營(yíng)之道，只有堅(jiān)持下來(lái)了，它才會(huì)有價(jià)值。從水果超市看來(lái)，都是小事，可是能這樣堅(jiān)持去做，就不簡(jiǎn)單。其實(shí)每個(gè)小店都有自己的品牌基因，只是有的多有的少而已，你給消費(fèi)者留的記憶點(diǎn)越多，消費(fèi)者就會(huì)越來(lái)越記住你。

好了，你的店面的品牌記憶點(diǎn)是什么?

你那個(gè)店名叫什么?

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